to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İçin İade Kodu Alınamıyor, İade Süreci Durakladı
Faya Boutique’nin web sitesi üzerinden satın aldığım ürün cumartesi günü sipariş edildi ve dün tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda defolu olduğunu gördüğüm için hemen iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden yazdığımda iade edin şeklinde dönüş yapıldı ancak herhangi bir müşteri onay kodu veya iade kodu paylaşılmadı.
Yurtiçi Kargo iade işlemi için benden müşteri onay kodu istiyor fakat firma bu kodu vermediği için ürünü gönderemiyorum. Telefonla aradığımda da kesinlikle cevap vermiyorlar, yalnızca WhatsApp’tan yazmama rağmen oradan da gerekli kod paylaşılmıyor.
Defolu gelen ürünün sorunsuz bir şekilde iade alınmasını ve Yurtiçi Kargo’nun talep ettiği müşteri onay kodunun tarafıma iletilerek iade sürecimin uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Faya Boutique markasından 19 Aralık tarihinde bir etek siparişi verdim. Ürün 23 Aralık’ta elime geçtiğinde yırtık olduğunu gördüm ve 25 Aralık’ta iade için kargoya verdim. 29 Aralık’ta firma tarafından aranarak iademin onaylandığı söylendi.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Mesaj yoluyla durumu sorduğumda ise, 14 gün dolmadan yatırmadıklarını ve güya yasal olan sürenin bu olduğunu belirttiler. İadem onaylanmış olmasına rağmen paramın hala yatırılmaması ve bu sürecin bu şekilde uzatılması beni mağdur ediyor.
İade sürecimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
