to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış
03.07.2026 tarihinde Gaziantep ili su faturam için “faturanıödemelisin.com” sitesi üzerinden 2.430 TL tutarında ödeme yaptım ve ayrıca 251 TL hizmet bedeli alındı. Ödeme daha sonra ilgili kuruma aktarıldı; ancak süreç boyunca yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti, başkalarının benzer bir mağduriyetle karşılaşmaması için yazma gereği duydum.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda ise, aldığım cevap tam bir hayal kırıklığı oldu. Telefonda görüştüğüm görevli azarlayıcı bir üslup kullanarak sorularıma sağlıklı bir yanıt vermek yerine, müşteri için “haydaaa sıkıntılı bu” şeklinde serzenişte bulundu. Bu tavır, bir hizmet personelinin kesinlikle göstermemesi gereken bir yaklaşım.
251 TL gibi yüksek bir hizmet bedeli alınmasına rağmen bu kadar kötü bir iletişimle karşılaşmam, yaşadığım deneyimi son derece olumsuz hale getirdi. Benzer durumların yaşanmaması için özellikle çağrı merkezi çalışanlarının üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli denetimlerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
