Beden Uymayan Elbise Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Fatmazel Butik’in web sitesi üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bordo renk, m beden toka detaylı elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 1901, ürün bedeli ise kredi kartı ile ödediğim 1.949 TL’dir. Ürün 13 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak bedeni uymadı.

Ürünü iade etmek istediğimi Instagram üzerinden kendilerine ilettim, buna rağmen iade almadıklarını söylediler. Tüketici olarak yasal iade hakkım olmasına rağmen, polemik yaşamamak için değişim yapabileceğimi belirttim fakat bu kez de yazdığım mesajlar sadece görüldü olarak kaldı ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem iade talebimin reddedilmesi hem de sonrasında mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edildim ve güvensizlik oluştuğu için artık değişim de istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak 1.949 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.