Kısa Sürede Deforme Olan Puma Ayakkabısının Garanti İadesi Reddi

Fast Spor Malzemeleri Ltd. Şti.’den aldığım Puma marka spor ayakkabı, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra iç kısmından deforme olup yırtıldı. 25.07.2026 tarihinde aldığım ayakkabı, 25.08.2026 tarihinde bu şekilde zarar gördü ve ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken Puma gibi dünya çapında bilinen bir markadan ve mağaza yetkililerinin özellikle “2 yıl mağaza garantisi” vurgusundan dolayı güven duyarak satın aldım.

Ürünü inceleme ve iade talebiyle firmaya gönderdim; ancak talebim “red” kaşesi bulunan ürün inceleme formu ile birlikte olumsuz sonuçlandırıldı. Tarafıma yalnızca iadenin kabul edilmediği bilgisi verildi, fakat bu karara ilişkin ikna edici ve ayrıntılı bir gerekçe sunulmadı.

Bu kadar kısa sürede iç astarı yırtılan ve deforme olan bir ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Eklerde ürünün inceleme formunu ve ayakkabının yırtık iç kısmını net şekilde gösteren görselleri paylaştım, durumun açıkça görülmesini istiyorum.

Ayakkabımın bağımsız ve tarafsız şekilde yeniden incelenmesini, satış sırasında belirtilen 2 yıllık mağaza garantisinin gereğinin yapılmasını, ayıplı ürün kapsamında iade veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.