to read complaints and reviews, or file yours.In Street Mağazasındaki Puma Ayakkabısının Garanti Şartları İhlal Edildi
29 Haziran 2026 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM’deki In Street mağazasından 3.894,99 TL ödeyerek Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün bana satılırken özellikle 6 ay garantili olduğu söylendi. Ancak ayakkabıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra üzerinde yırtıklar, kenarlarında küçük çatlaklar ve iç astarında topuk arkasına denk gelen kısımda yırtık oluştu.
Bu şikayetlerim üzerine ürünü aldığım In Street mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ayakkabıyı fiziki olarak incelemeye göndermek yerine sadece fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler ve ayakkabıyı hemen bana geri verdiler, ürün merkeze dahi gönderilmedi. 72 saat içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Sonrasında tarafıma iletilen müşteri inceleme formunda Puma marka ürünle ilgili “herhangi bir kusur bulunamamıştır” ifadesi dışında ayrıntılı bir gerekçe ya da açıklama yer almadı.
Hem üründe bu kadar kısa sürede oluşan yırtık ve deformasyonun, hem de mağazanın ürünü göndermeden sadece fotoğraf üzerinden incelemeye yollamasının tüketici olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Ürün satılırken belirtilen 6 aylık garantiye rağmen, yaşadığım bu sorunda In Street mağazasının sattığı ürünün arkasında durmadığını açıkça görüyorum.
In Street’ten, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek satarken ifade ettikleri garanti sözlerinin arkasında durmalarını, ürün için değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
