Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Garanti Reddi Şoku

24 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki In Street mağazasından 2.300 TL ödeyerek Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan yalnızca 2 hafta sonra ayakkabının ön kısmında ezilmeler ve deformasyonlar, arka bilek kısmında ise kumaş yırtıkları oluştu. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda “red” kararı verildi ve ayakkabının bu şekilde tarafımda kalacağı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de başka bir çözüm sunulmadı.

Kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyon yaşanması ve garanti kapsamında çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabımın para iadesinin yapılmasını ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.