to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Personel Saygısız Davranışı
16/08/2026 tarihinde Fast Outlet Olivium Mağazası’nda Calvin Klein marka erkek chunky cupsole laceup model bir ayakkabı satın almak istedim. Ürün rafında ve etiketinde görünen fiyat ile kasada karşıma çıkan satış fiyatının birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Etikette yazan fiyat ile kasa fiyatı arasında 1.397,15 TL tutarında fark bulunuyordu.
Bu durumda tüketici olarak lehime olan, yani daha düşük olan etiket fiyatı üzerinden satış yapılmasını talep ettim. Ancak talebime rağmen, 18/08/2026 tarihinde saat 16:36 civarında kasada söz konusu ürünün tarafıma satışı gerçekleştirilmedi ve etiket fiyatı uygulanmadı. Yaşanan sorun nedeniyle satış temsilcisine durumu Şikayetvar’a taşıyacağımı söylediğimde ise, “Git nereye istersen şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve üslupsuz bir yanıt aldım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca, satışa sunulan malın etiket fiyatı ile kasa fiyatı farklı olduğunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen mağazada bu yasal yükümlülüğe uygun hareket edilmediğini ve personelin tutumunun da müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Fast Outlet Olivium Mağazası’nda bu tarihte tarafıma satış yapılmadığını, yaşanan olayın ve mağaza uygulamasının kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak yasal düzenlemelere ve müşteri memnuniyeti ilkelerine uygun şekilde işlem tesis edilmesini istiyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin ile benzer saygısız yaklaşımların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
