İade Edilen 4 Bin TL'lik Bot Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Fast Spor Malzemeleri üzerinden Calvin Klein erkek bot satın aldım. Botun kalıbı küçük olduğu için ayağıma olmadı ve ürünü 5 Kasım tarihinde iade ettim. Ürüne yaklaşık 4 bin lira civarında bir ödeme yapmıştım. İade işlemimle ilgili tüm adımları tamamlamama rağmen, ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram ORD-26519AFD4’tür.

İade süreci boyunca hem mesaj yoluyla hem de defalarca kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde haklı olduğum, iade talebimin alındığı, konunun muhasebe birimine iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu sözlere rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli “yetkili kişilerle görüşüp dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı ve artık telefonlarım da açılmıyor. Bu durumun kasıtlı olduğunu düşünmeye başladım. Özellikle mağaza çalışanlarından N**** Hanım’ın işlemi neden devam ettirmediğini ve beni neden bu şekilde oyaladığını da açıklamasını istiyorum.

Bu süreçte Fast Spor Mağazası’nın iş anlayışından hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Ücret iademin, daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte neden bu kadar oyalandığıma dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.