to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde SPX Olivium mağazasından Merrell Agility Peak 5 Trek marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü henüz 10 gün önce almışken hiç kullanmadım. Memnun kalmadığım için kutusu ile birlikte 10.01.2026 tarihinde mağazaya giderek, 15 günlük cayma süresi içinde yasal hakkım olduğunu da belirterek ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade talebinde bulundum.
Kasadaki görevli, mağazanın böyle bir politikası olmadığını, yalnızca hediye çeki verebileceklerini söyledi. Ben, kendileriyle bu yönde herhangi bir sözleşme yapmadığımı, bana alışveriş öncesinde veya sırasında yazılı ya da sözlü olarak sadece hediye çeki ile iade yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmediğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen “İsterseniz ürününüzü geri alın” denilerek kartıma iade talebim reddedildi ve hediye çeki verilmek istendi. Ürün iadesine gitmeme rağmen paramı alamadığım ve sanki paramın mağaza tarafından tutulduğunu hissettiğim bir süreç yaşadım.
Ürüne ödediğim 4.899,99 TL’nin, alışverişte ödeme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini ve bu konuda bana yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
28.12.2025 tarihinde İstanbul Olivium AVM’de bulunan SPX mağazasından Merrell agility Peak 5 Trek marka spor ayakkabı satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış olup etiketi, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte tekrar satılabilir durumdadır. Ürün için 4.899,99 TL ödemeyi Word kredi kartımla gerçekleştirdim ve fiş numaram 0019’dur.
Satın alma tarihinden 10 gün sonra, 10.01.2026 tarihinde mağazaya giderek üründen memnun kalmadığımı, yasal süre içinde başvurduğumu ve ödemenin yapıldığı kredi kartıma bedel iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen kasa görevlisi mağazanın para iadesi yapmadığını, yalnızca hediye çeki verebileceklerini söyledi ve açık talebim ile rızam olmaksızın ürün bedeli kadar hediye çeki tanımladı. İşlem sırasında zorunlu olarak bazı evrakları imzalamam istendi, ancak bu belgelerde para iadesi yapılmayacağına veya sadece hediye çeki verileceğine dair önceden tarafıma açıkça bildirilmiş herhangi bir ifade bulunmamaktaydı ve satış sırasında da bu yönde bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bedel iadesi yerine hediye çeki verilmesi hukuken bedel iadesi niteliğinde değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin parasal alacağının nakden veya ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilmesi gerekir. Hediye çeki, tüketiciyi aynı satıcıdan yeniden alışveriş yapmaya zorlayan, kullanım alanı ve süresi sınırlı bağlayıcı bir uygulama olup ekonomik özgürlüğümü kısıtlamaktadır. Ayrıca satın alma öncesinde bedel iadesi yapılmayacağı hususunda bana açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, hiçbir şekilde rıza göstermediğim hediye çeki uygulamasının iptal edilmesini ve 4.899,99 TL tutarındaki ürün bedelinin alışverişte kullandığım Word kredi kartıma aynen iade edilmesini talep ediyorum.
SPX adlı spor mağazasından kasım ayı başında Merrell marka ayakkabı satın aldım. Ürünü 08.11.2025 tarihinde iade için gönderdim. 11.11.2025 tarihinde iade kargosu ellerine ulaştı. Bugün 07.12.2025, iadem hâlâ yapılmadı. Bunun da ötesinde, sizi dikkate alan bir müşteri hizmetleri yok. Ne mail atan, n...
13.11.2025 tarihinde SPX'in online mağazasından Merrel agility Peak 5 kadın ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3078075677114871). Siparişim İstanbul Maltepe adresine, DHL Kargo ile teslim edilmek üzere oluşturuldu. Ancak ürün bana hiç ulaşmadan iade edildi. Kargo sürecinde ürün hem MNG Kargo'da h...
11.11.2025 tarihinde SPX (Sport Point Extreme) online mağazasından 3076725037721876 numaralı siparişimle Merrell Agility Peak 5 Kadın Patika Koşusu Ayakkabısı (38 numara) satın aldım. 14.11.2025 tarihinde ise SPX tarafından bana e-posta yoluyla siparişimin iptal edildiği bildirildi. Hangi sebeple ...
04.11.2025 tarihinde SPX’in online mağazasından iki adet Merrell marka Goretex ayakkabı satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, birinin ön kısmında, diğerinin ise arka tarafında açılmalar olduğunu fark ettim. Her iki ürün de garanti kapsamında olduğu için, 10.11.2025 tarihinde değişim talebimi ...
07.07.2025 tarihinde Eskişehir Espark Koray Spor mağazasından aldığım ayakkabıyı, 08.07.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya gittim. Ancak iade işlemi yapılmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Personelin üslubu ve davranışları oldukça kötüydü, çözüm odaklı yaklaşmadılar. Farklı ...
Yorumlar