Ağır Ve Rahatsız Edici Koku Yayan Puma Ayakkabılarının Red Kararı Ve İade Talebi

19 Haziran 2026 tarihinde Puma Espark şubesinden eşim ve kızım için iki adet spor ayakkabı satın aldım. Bir süre sonra evimizin içinde, özellikle ayakkabı dolabında kaynağını önce anlayamadığımız derecede ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu. Sonrasında bu yoğun ve anormal kokunun Puma’dan aldığımız bu iki ayakkabıdan yayıldığını fark ettik.

Ayakkabılar sadece dolapta durmasına rağmen bulundukları ortama keskin ve rahatsız edici bir koku yayıyor. Bu nedenle eşim ve kızım ayakkabıları kesinlikle giyemiyor. Günlük kullanım amacıyla aldığımız ürünleri bu sebeple hiç kullanamıyor olmamız hem sağlık açısından endişe verici hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu durum üzerine 10 Ekim’de ayakkabıları inceleme talebiyle Puma Espark mağazasına teslim ettim. 4 Kasım’da ise ürünler için red kararı verildiğini öğrendim. Evdeki herkesi rahatsız eden, tüm ortama yayılan bu derecede ağır ve anormal bir koku varken şikayetimin reddedilmesini kabul etmiyorum. “Burnunuz koku mu almıyor” dedirtecek kadar bariz bir problem olmasına rağmen, özür dilenip değişim yapılması gerekirken talebimin reddedilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Puma’dan Espark şubesinden aldığım bu iki ayakkabının ayıplı ürün kapsamında tekrar değerlendirilmesini, kokunun sebebinin net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve her iki ürün için de iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.