Puma Ayakkabısının Tabandan Gelen Gürültüsü Ve Değişim Reddi

10.04.2026 tarihinde Ankara Forum AVM’de bulunan Sportif mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık iki ay kadar kullandım. Daha ikinci giymemde ayakkabının taban kısmından yürürken rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ürünü çok sık giymememe rağmen bu ses hiçbir şekilde kesilmedi ve her giydiğimde yürürken belirgin şekilde duyuluyor, bu durum hem konforumu bozuyor hem de ayakkabıyı benim için kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü satın aldığım Sportif mağazasına götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda bana yalnızca SMS ile değişim talebimin reddedildiği bildirildi, bunun dışında kullanıcı hatası olduğuna dair bir açıklama ya da teknik bir gerekçe paylaşılmadı. Ayakkabının tabanından gelen bu ses sorununun kısa sürede ortaya çıkması ve her kullanımda devam etmesi, problemin üretim kaynaklı olduğunu düşündürüyor; buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayakkabının taban kısmından gelen bu aşırı rahatsız edici ses problemimin dikkate alınmasını, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.