Intersport Puma Ayakkabısındaki Koku Problemi ve Mağaza İnceleme Reddine Karşı İade Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Intersport Mall Of İstanbul mağazasından 5.699 TL ödeyerek Puma Tifosı model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak, yaklaşık iki günde bir giyiyorum ve elbette dönüşümlü kullandığım başka ayakkabılarım da var. Buna rağmen bu ayakkabı, aldıktan sadece bir ay sonra ciddi şekilde koku yapmaya başladı.

Ayakkabının iç astarında, tabanında ya da dış görünümünde hiçbir deformasyon olmamasına rağmen ortaya çıkan bu koku problemi nedeniyle ürünü Intersport mağazasına götürdüm. Mağazada ayakkabının sadece fotoğrafını çekip inceleme ekibine gönderebileceklerini söylediler. Ürünün birebir incelenmesi yerine sadece fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılması bana zaten çok yetersiz ve mantıksız gelirken, sonrasında inceleme sonucu olarak talebim reddedildi.

Daha önce Reebok, Adidas ve Nike gibi markaların ayakkabılarını, üstelik daha uygun fiyatlara almama rağmen hiçbirinde böyle bir koku problemi yaşamadım. Puma markasını ise Intersport mağazasından daha yüksek bir bedelle satın aldım ve bu durum hem Puma’ya hem de Intersport’a olan güvenimi tamamen sarstı.

Üründeki koku probleminin açık olduğu, kullanım şeklimle ilgili bir durum olmadığı ortadayken, inceleme reddi kararının yeniden değerlendirilmesini ve bu ayakkabı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Intersport’tan alışveriş yapmayı ve Puma markasını tercih etmeyi düşünmüyorum.