Şenay Butik İade Onaylandı, Ücretim Nerede?

13 Kasım 2025 tarihinde Şenay Butik’ten aldığım bir deri ceket ve bir elbiseyi, iade koşullarına uygun şekilde, verilen kod aracılığıyla kargo firmasıyla geri gönderdim. Sipariş numaram: 878MP3561U. Ürünlerin firmalarına ulaştığı ve iade işlemlerimin kabul edildiği tarafıma mesajla bildirildi. Ayrıca ücret iadesinin yapılacağı da iletildi.

Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen, kredi kartıma toplam 2.700 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ücret iadesinin yapıldığına dair bir belge talep ettim fakat herhangi bir belge paylaşılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.