Kredi Kartı İade İşlemi Gecikiyor Ve Güven Kaybı Yaşıyorum

Fashion Week Butik internet sitesinden 22 Nisan’da kemerli bir elbise siparişi verdim. Ürün 25 Nisan’da elime ulaştı ancak üzerimde duruşu istediğim gibi olmadığı için iade talebinde bulundum. İade talebime iki gün sonra dönüş yaptılar ve ürünü geri göndermemi istediler.

Ürünü kargo ile geri yolladım ve 4 Mayıs’ta ürünün ellerine ulaştığı, incelemeye alındığı ve para iademin yapılacağı bilgisi verildi. Sipariş numaram 22042026210449-wns, iade kodum ise 654638586’dır. Ödemeyi internet sitesi üzerinden kredi kartıyla 1.129,90 TL olarak yaptım.

Aradan haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatmadığı için tekrar yazdığımda, iade işlemlerinin cuma günleri sırayla yapıldığı ve muhasebe birimi ilettikçe bilgilendirileceğim söylendi. Bugün 2 Haziran olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.

Ücretimin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya kesinlikle güvenmiyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum, bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.