Onaylanan İade Gecikmesi Ve Oyalayıcı İletişim

Fashion Week Butik’ten aldığım bir elbiseyi iade ettim ve 31 Mart tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen halen para iadem gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 24032026210258-VSM’dir.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca firmaya yazdım. 24 Nisan saat 17.00’de iademin hesabıma yatacağı söylendi, ancak o saatte de herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra tekrar yazdığımda ise sadece “yoğunluktan dolayı size bilgi gelecek” şeklinde geçiştiren bir cevap verildi, somut bir işlem yapılmadı.

Uzun süre önce onaylanan bir iadenin hâlâ yatırılmaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve firma ile bir daha muhatap olmak istemiyorum. Para iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için bu gecikmelerin ve iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.