Fashion Week Butik Ne Ürün Gönderildi Ne De Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

Fashion Week isimli online kadın giyim mağazasından Eskişehir’de ikamet ederken 21 Temmuz tarihinde üç parça ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca iki ürün gönderildi, özel tasarım Gold düğmeli tulum hiç teslim edilmedi. Eksik gelen tulumun fiyatı 1.299 TL’dir.

Durumu mağazanın WhatsApp hattı üzerinden ilettiğimde, mağdur olmamam için ellerinde bulunan ürünlerin gönderildiği, eksik olan ürünün ise depodan beklendiği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. MNG Kargo detayında da 2 desi ve 2 ürün görünüyor, yani kargo aşamasında da üç ürün gönderilmediği açıkça ortada.

Ürünler ucuz olmadığı için bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Tedarik konusunda benzer mağduriyetler yaşandığına dair çok sayıda yorum okumuş olmama rağmen, daha önce alışveriş yaptığım bir yer olduğu için bu kez iş ahlakına uygun davranacaklarını ummuştum. Ne yazık ki bu süreçte herhangi bir çözüm sunmadılar.

Eksik olan özel tasarım Gold düğmeli tulumun ivedilikle gönderilmesini, eğer ürün tedarik edilemiyorsa aynı fiyat aralığında muadil bir ürün seçme imkanı tanınmasını ya da ödediğim 1.299 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.