Sipariş İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14 Eylül’de Fashfed online sitesinden 8302658664014205 sipariş numarasıyla doğum günü indirimimle iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden biri elime ulaştı, ancak Hoka Mafate Speed 2 Unisex Siyah Outdoor Ayakkabı 45 numara ve Salomon Supercross 4 Gore-Tex Erkek Gri Outdoor Ayakkabı için 16 Eylül’de kargoya verildiğine dair mail gelmesine rağmen, 18 Eylül’de hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş.

İptalden sonra herhangi bir SMS, mail veya arama yoluyla tarafıma bilgi verilmedi. Ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün stokta olmadığını söylediler. Ancak aynı ürünü SuperStep sitesinde bulabildiğimi belirttiğimde, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ödeme iadesi yapılmış olsa da, süreçte yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte en azından bir özür bekliyorum ve asıl beklentim, siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma temin edilip gönderilmesi.