Mağazadan İade Yapılamadı, İnternet Sitesindeki Bilgiyle Çelişiyor

Fashfed internet sitesinden Barbour marka bir ceket satın aldım. 4 Ekim tarihinde ürünü Marmara Forum mağazasına iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları yeni açıldıkları gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, online alınan ürünlerin mağazadan iade edilemeyeceği belirtildi. Ancak internet sitesinde mağazadan iade yapılabileceği açıkça yazıyor.

Online aldığım ürünün Marmara Forum mağazasından iade alınmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.