İade İşlemi Gecikiyor Ve Açıklama Sağlanmıyor

Fashfed üzerinden aldığım bir çift ayakkabının iadesi 27 Haziran’da firmaya ulaştı. Ürünü daha sonra yenisini aldığım için iade etmek istedim ancak tüm çabalarıma rağmen iadem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Şimdiye kadar firmayı 3–4 kez telefonla aradım, 2 kez de mail attım. Her seferinde sadece “7 gün bekleyin” denilerek oyalandım, fakat ne somut bir geri dönüş yapıldı ne de iademle ilgili net bir bilgi verildi. Ayrıca iademin neden yapılmadığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

İade ettiğim ayakkabıya hiçbir şekilde zarar verilmedi, etiketi koparılmadı ve orijinal kutusu ile eksiksiz şekilde gönderildi. Buna rağmen iademin kabul edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Sipariş numaram 8324258422519474’tür. Ürünü iade etmek ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İademin bir an önce işleme alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.