Fashfed'den Gelen Ürün Kalitesiz Ve Destek Yetersiz

Fashfed'den aldığım 2793360944514781 numaralı siparişimde gönderilen ürünün kargo
kutusu sağlamdı ancak içindeki gözlük kutusu vasat bir haldeydi. Ürün
ekteki görsellerde olduğu şekilde gönderilmiştir. Ve bu şekilde
gönderilince acaba o kadar para verip fashfed.com'a güvenerek
aldığımız ürünler sahte mi, orijinal değil mi diye şüphelenmeye
başladım. Fashfed kendini göstermeye çalışan ve bir kalite algısı
oluşturan bir yer olarak bu şekilde ürünün yollanması beni üzdü
doğrusu. Daha sonra WhatsApp iletişim hattından ürünün
fotoğraflarını göndererek bu durumu bildirdim.

Önce: "Ürünlerimiz orijinaldir ancak yaşadığınız olumsuz deneyimden
dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda
doğrudan değişim işlemi yapamıyoruz. Ürünü faturasıyla birlikte ve
içerisine not ekleyerek, sitemizden aldığınız iade kodu ile bize geri
gönderebilirsiniz. Ürün yetkili birime ulaştığında ücret iadeniz en
kısa sürede işleme alınacaktır." denilmiştir.

Ben: "benden kaynaklanmayan durum için kargoya gitmeye ve bunlarla
uğraşmaya neden mecbur kalıyorum? Sizden beklentim en azından bana
bunun kullanılamayacak halde olan kutusunun sıfırından tarafıma
yollanmasıdır." dedim.

Daha sonra: "Sizlere seve seve destek olmak isterim ancak üzülerek
kutu gönderimi yapamamaktayım. Sizlere özür amaçlı ParaPuan yüklemesi
uygun bulunması halinde tanımlanabilir. Ürün görsel, gönderi kodu ve
sipariş numarasını i*******@fashfed.com mail adresimize
iletebilirsiniz. Sizlere gönderilen ürün için sizlerden özür dilerim."
denilmiştir.

Yeni yeni kendini gösteren fashfed'in bu konuda bize yardımcı
olacağını temenni ediyor, daha serüvenine başlamadan güvenimizi
kaybetmeyeceğini düşünüyorum.