Fashfed'de Ayıplı Ayakkabı, Sol Tek Ayak Aşırı Büyük Ve Mağaza İadeyi Reddetti

Fashfed’den 10 Şubat tarihinde online olarak ugg bir ayakkabı satın aldım. İlk aldığım numara ayağıma küçük geldiği için Marmara Forum mağazasına gidip 39 numarası olup olmadığını sordum, 39 numara ayakkabıyı Antalya’dan getirttiler ve bu şekilde değişim yapıldı.

Ayakkabıyı aldıktan sadece bir gün sonra giydiğimde, sol teki ayağımdan çıkacak derecede büyük olduğu için hemen mağazaya geri götürdüm. Sol ayakkabının bariz şekilde büyük olduğunu mağaza çalışanları ve mağaza müdürü de gördü ve bunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen ayakkabı iki kez incelemeye gönderildi ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma ret cevabı verildi. Benim sol tek ayakkabıyı bu kadar büyütebilecek bir gücüm ya da müdahalem mümkün değildir.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “yapabileceğimiz bir şey yok, inceleme sonucu bu şekilde” denilerek yardımcı olunmadı. Ben de bu süreç üzerine Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum. Buna rağmen mağduriyetimin marka tarafından görülmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının öncelikle değişimini, duruma göre de ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını istiyorum.