to read complaints and reviews, or file yours.FashFed Kargo Kaybı Sonrası Yetersiz Çözüm Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi!
15.11.2025 tarihinde FashFed online mağazasından adidas Spezial model bir ayakkabıyı 3.449 TL ödeyerek indirimli olarak satın aldım. Ancak ayakkabının tarafıma ulaştırılması mağazanın sorumluluğunda olmasına rağmen ürün kargo sürecinde kayboldu ve elime hiç ulaşmadı.
Kargo kaybı sonrası FashFed müşteri hizmetleriyle görüştüğümde defalarca, ürünün kaybolmasının benim sorumluluğumda olmadığını ve ayakkabıyı indirimli fiyattan tekrar almak istediğimi belirttim. Bana her seferinde önce ücret iadesi yapılacağı, sonrasında da ParaPuan tanımlanabileceği söylendi. Ancak yaklaşık 24 gün süren bekleme ve görüşmelerin sonunda sadece ödediğim tutar iade edildi, bunun dışında mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm önerisi sunulmadı.
Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma asla değiller; öyle olsaydı kaybolan ürünü sorunsuz şekilde yeniden gönderir ve indirimli aldığım fiyattan tekrar temin etmeme imkan tanırlardı.
