Bilgim Dışında İade Edilen Ayakkabı Siparişim İçin İndirimli Fiyat Hakkım Kayboldu

28 Kasım’da Fashfed üzerinden Adidas Superstar 43 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iade talebim olmadığı halde, 9 Aralık’ta ürünün benim bilgim dışında iade edildiğini mailimi kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Bu süreçte ne telefonla ne de mail yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü indirimli bir fiyattan satın almıştım ve durumun farkına varınca, aynı ürünü tekrar aynı indirimli fiyattan almak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana “aksiyon alamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Kendi hatam olmayan bir durum yüzünden mağdur olmama rağmen, şimdi aynı ürünü daha yüksek fiyattan almaya zorlanıyorum.

Sipariş numaram 8309137677663503’tür. Ürünün benim onayım ve bilgim olmadan nasıl iade edildiğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek, ürünü tekrar önceki indirimli fiyattan satın alabilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.