Tekrar Eden Yanlış Numara Gönderimi Ve Mağduriyet: Doğru Ürün Ve Telafi Talebi

Fashfed internet sitesinden 21, 24 ve 26 Kasım tarihlerinde olmak üzere üç kez ayakkabı siparişi verdim. Üç siparişte de 39 numara tercih etmeme rağmen her seferinde 36.5 numara gönderildi. Özellikle doğru numaranın gönderilmesi için dikkat edilmesini talep etmeme rağmen, siparişlerim bana yine yanlış numarayla teslim edildi.

İlk yanlış teslim 24 Kasım tarihinde gerçekleşti. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerine üç kez ulaştım. Görüşmelerde depoya uyarı yazısı göndereceklerini, durumun düzeltileceğini söylediler; ancak verilen sözlere rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve üçüncü siparişim de yine 36.5 numara olarak tarafıma gönderildi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. İlgili siparişlerimden birine ait numara 8308767354519821’dir.

Artık aynı hatanın tekrar etmesini istemiyorum. Talebim, öncelikle sipariş ettiğim ayakkabıların 39 numara ile, hatasız ve acil olarak tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer doğru numarayla değişim yapılamıyorsa, tüm siparişlerimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma ek bir indirim veya telafi sağlanmasını rica ediyorum.