Fashcolle Oyuncu Koltuğunda İskelet Arızası: Garanti Kapsamında Değişim Veya İade Talebi

N11 üzerinden 291869334425 sipariş numarasıyla, indirgetir mağazasından Fashcolle marka oyuncu koltuğu satın aldım. Ürünü 9 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım ve yaklaşık 2 aydır normal ve özenli şekilde kullanmaktayım.

Buna rağmen, koltuğun iskelet kısmında yer alan kolçak vida yuvası (somun yatağı) yerinden koparak içeri düşmüş ve şu an vida hiçbir şekilde tutmamaktadır. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliğini olumsuz etkileyen ciddi bir sorun olup, ürünün üretim ya da malzeme kalitesinden kaynaklanan ayıplı mal olduğunu göstermektedir.

Ürün henüz 2 ay gibi kısa bir süredir kullanılmasına rağmen bu arızayı verdiği için, devam eden 2 yıllık yasal garanti süresi kapsamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Koltuğun kırık olan sırt/oturak iskelet parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da tarafıma sıfır ürün ile değişim yapılmasını, bunların mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını istiyorum.