Bozuk Baklava Nedeniyle Sağlık Sorunları Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Faruk Güllüoğlu Bahçekent şubesinden yaklaşık 2 saat önce 600 TL tutarında şöbiyet baklava aldım. Ürünü tüketirken içerisindeki kaymağın yoğun küf tadı ve bozulmuş, acı-ekşi bir lezzeti olduğunu fark ettim. Sonrasında mide bulantısı, kusma, ishal, ateş, terleme ve titreme gibi sağlık sorunları yaşadım.

Durumu hemen şubeye ilettim. Şube, ürünleri geri almak için bir eleman gönderdi ve baklavalardan 1 adet numune almamı önerdi. Numuneyi kendimde tuttum, diğerlerini iade ettim. Faturamı da şubeye teslim ettim, fotoğrafını göndermelerini istedim. Bana WhatsApp üzerinden iletişim kurmam için bir numara verildi ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Yetkililer, ürün bedelinin tamamının iade edileceğini sözlü olarak belirttiler ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Ürünlerin tazeliği ve hijyeni konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Hem ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını hem de yaşanan bu durumun araştırılmasını ve tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

İletişim: +905*******58