Mağaza Personelinin Saygısız Üslubu Ve Ürün İncelemesi Talebi

13.02.2026 tarihinde Faruk Ekin Atatürk Bulvarı şubesinden aldığım 5010*******66 kodlu yüksek bel kot pantolonu değiştirmek için saat 12.30 civarında mağazaya gittim. Ürünü etiketsiz olarak kendilerinin sattığını belirtmeme rağmen, mağaza personeli bana karşı son derece saygısız ve iftira niteliğinde bir tavır sergileyerek pantolonu benim etiketi söküp yıkamış olduğumu ima eden konuşmalar yaptı.

Kamera kayıtlarının incelenmesini, ürünün etiketsiz şekilde tarafıma satıldığının görülmesini ve aynı üründen bana bir tane daha getirttiklerini, barkodunu girmeleri için özellikle söylediğimi ifade ettim. Buna rağmen personelin “olabilir” şeklinde umursamaz bir yanıt verdiğini, sorunu çözmek yerine tartışmacı ve çirkin bir üslupla yaklaşmaya devam ettiğini belirtmek isterim.

Ayrıca satın almış olduğum pantolonun tarafsız bir şekilde incelenmek üzere merkeze gönderilmesini, ürün üzerinde gerçekten yıkama, su değmesi veya benzeri bir işlem olup olmadığının uzmanlarca kontrol edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen hiçbir inceleme yapmadan doğrudan beni suçlayan bu saygısız üslubun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağaza deneyiminden ve özellikle ilgili personelin tutumundan son derece rahatsızım. Müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim sebebiyle, hem ürünün gerekli incelemesinin yapılmasını hem de bahsi geçen personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve mağazalarınızda müşteri ilişkileri konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.