Trençkot Boyası Ve Kötü Muamele: Hem Ürün Hem Hizmet Hayal Kırıklığı

17 Ekim’de Ankara Meşrutiyet Mağazanızdan aldığım süet görünümlü kahverengi trençkot, ilk giydiğim andan itibaren kazağımı, pantolonumu ve hatta telefon kılıfımı turuncu renge boyadı. Ürünü 22 Ekim’de mağazaya götürüp iade veya değişim talep ettim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fiş numaram: 0013, ürün bedeli 1539 TL’dir.

Daha önce de mağazanızdan aldığım bir üründe cep kısmında delik çıkmasına rağmen üzerinde durmamıştım, fakat bu kez yaşadığım mağduriyet çok daha büyük. Üstelik mağaza çalışanınızın bana karşı kullandığı üslup son derece kırıcı ve saygısızdı; ürünle ilgili şikayetimi dile getirdiğimde “küf kokuyor, nem kokuyor” gibi ifadelerle hem ürünü hem de beni aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Böyle bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Mağaza dışında müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım, ancak ne telefonla ne de e-posta yoluyla size ulaşmak mümkün olmadı. Ürün incelemeye alınacak dendi fakat ben inceleme falan istemiyorum. Satış ve para almaya gelince kaliteli olan bir marka, hizmet ve müşteri memnuniyetinde aynı kaliteyi gösteremiyor. Neden kaliteli bir marka olamadığınız da bu yaşadıklarımla çok net ortaya çıkıyor.

Ben, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün tamamen iadesini ve mağaza çalışanınızın da bu davranışından dolayı gerekli cezai işlemin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.