Ayakkabının Esnemediği Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Değişim Talebi

Faruk Balkanas isimli markadan “Perskar eva taban” model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı kalıp olarak büyük geldiği için firma ile iletişime geçtim ve 1 numara küçük gönderdiler. Süreçte iletişimleri gayet ilgiliydi ancak gelen ürün de ayağıma tam olmadı.

Daha sonra ayakkabıyı kalıbı açılması için tekrar gönderdim, bana açılacağı ve esneme olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ayakkabıyı kullanmam gerektiği ifade edildi. Ancak ayakkabı kesinlikle esnemedi, kalıbında hiçbir açılma olmadı ve şu an ayağıma uymadığı için ürünü kullanamıyorum. Açılacağı söylenip yönlendirme sonucu kullandığım için de iade edemeyeceğim belirtiliyor.

Ben, bana verilen bilgiye rağmen ayakkabının kalıbı açılmadığı ve ürünü fiilen kullanamadığım için ayakkabının yeniden, ayağıma uygun bir numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.