Polaris Ayakkabısının Kısa Sürede Açılan Tabanı Garanti Kapsamında Değerlendirilemedi, Değişim Ve Ücret İadesi İstiyorum

Yaklaşık 5 ay önce FLO mağazasından Polaris marka bir ayakkabı aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, sadece kış şartlarında okula gidip gelirken kullanmama rağmen ayakkabının tabanı kısa sürede açıldı. Bunun üzerine 2 gün önce garanti kapsamında incelenmesi için başvuru yaptım ve bugün gelen cevapta, sorunun üretim hatası olmadığı, kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle herhangi bir değişim ya da işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Birkaç ay içinde tabanı açılacak kadar dayanıksız bir ayakkabının üretim hatası sayılmamasını ve markanın bu durumda ürününün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Polaris ve FLO’dan, ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.