Nd Farmina Kedi Maması

Yasin

5.364

Farmina nd kısırlaştırılmış kedi mamasına geçmeyi düşündüm. Beni nd besleme danışmanı aradı ve somonlu mamayı önerdi. Yemezlerse değişimi var dedi tavuklu mamaya geçebilirsiniz diye özellikle belirtti. Ben somonlu mama sipariş ettim ve günlerce yemelerini bekledim. Bütün detayları doğru yaptım ama 3 kedim de yemedi. Tavuklu narlı serisiyle değiştirmek istediğimde bu sefer 30 iş gününü bulacağını kargonun uzayabileceğini ve belkide hiç iadesinin kabul olmayacağını söylediler. Benim 3 kedim var 1 ay gibi bir süre çok uzun bana bunu deselerdi zaten farklı yollar aradım en başında. Ama satış yapmak için ellerinden geleni yapıp yardımcı olma konusunda kesinlikle en ufak adım atmadılar. Bütün orta segment mamalarda bile yemediği anda veterinerinize ya da satış noktasına gidip iadesi mümkündür. Farmina nd diye övdüğümüz mama şirketi farklı sözler verip farklı uygulamalar yapıyor. 3 Kedim var ve dünyanın parasını verdim şimdi onlardan cevap bekliyorum. Tavuklu narlı serisini arkadaşımdan temin ettim ve yiyorlar. 10 kg paket elimde kaldı ve tek yazdıkları prosedür böyle. Satarken öyle demiyordunuz ama. Buradan da bir çözüm bulacaklarını sanmıyorum. 1 ay sürede tüketici hakem heyetide çözer sorunu. Kesinlikle müşteri memnuniyetine önem verilmiyor.

Farmina - N&D Mama

Sayın Yasin G., Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu hakkında tarafınızla sesli ve yazılı olarak bilgi paylaşıldığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla, FARMİNA TÜRKİYE

Yasin

Konu hakkında otomatik mesaj olarak cevap verildiği doğru. Sesli olarak da en ufak bir yardımınız olmadı. Burada bile otomatik cevap veriyorsunuz. Global şirketiz diyorsunuz buradaki cevabınızda bile bir çözüm arayışı yok. Ürünü satarken farklı konuşuyorsunuz, değişim süresinde 1 ay diyorsunuz sonradan. 3 kedim var sizin yüzünüzde 1 ayda 2 kez mama almak zorunda kaldım. Mağduriyetimi kim karşılayacak? Ve hala bana mamayı göndermediniz. Global farmina :d Satış danışmanlarınızı uyarın insanlara yalan yanlış bilgi vermesinler ürünü satarken. Somonlu almak yerine en başta tavuklu alırdım yoksa! Bu yazımda da bir çözüm arayışına girmeyeceğinden eminim. İnsanlar görsün bilsin istedim.