to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ve Islak Kedi Maması İçin Ücret İadesi Talebi
21 Nisan’da saat 18.15 civarında Ankara Söğütözü’indeki Petgross mağazasından Farmina N&D 5 kg kuzulu yaban Mersinli yetişkin kuru kedi maması satın aldım. Paketi açtığımda mamanın normalden farklı olarak yapış yapış ve ıslak olduğunu, tanelerin birbirine yapıştığını, kokusunun her zamankinden aşırı derecede farklı geldiğini ve üzerinde küfler bulunduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü kullanamadım.
Durumu Farmina’ya ileterek başvuru oluşturdum. Bu kadar ciddi bir bozulma olmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve hem sağlık açısından risk taşıması hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur oldum. Bozuk çıkan bu mama paketi için ücret iadesi ya da uygun şekilde bir telafi talep ediyorum.
Sayın Pet Ebeveyni, Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Farmina Global Kalite Departmanı tarafından gerçekleştirilecek olan detaylı ürün inceleme sürecinin başlatılabilmesi için adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Patili çocuğunuzun tüm beslenme ihtiyaçları için talebi oluşturarak ya da uygulamamızı indirerek ücretsiz beslenme danışmanlığı hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, Farmina Türkiye
