to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Maması Kalitesiz Çıktı Güven Sarsıldı
4 Mart 2025 tarihinde www.farmina.com sitesinden "N&D Prime Chicken & Pomegranate Adult" kedi maması satın aldım. Son kullanma tarihi 1 sene sonrası ve pakette herhangi bir yırtılma veya açılma mevcut değildi ancak paketi açtığımda kötü bir koku vardı. Kuru olması gereken mama nemli gibiydi. Kedime verdiğimde çok az yedi ve bir süre aç bırakmama rağmen bir daha kesinlikle yemedi. Sokaktaki kediler de aynı şekilde çok az yiyip bıraktılar. Bu kadar para verip en kaliteli mama aldıktan sonra yaşadıklarımız inanılmaz. Suçumuz internetten alışveriş yapmak mı? Güvenilir diye markanın resmi sitesinden alışveriş yapmakta bir işe yaramıyor. Demek ki. Ama bu işin peşini bırakmam.
Tüketici hakem heyetinden başlayarak son noktaya kadar gidip hakkımı arayacağımı sözde yetkililere bildiririm. Öyle otomatik cevap verip "İletişime geçildi, bilgi verildi" gibi cümlelerle insanlarla dalga geçmeyin. O sağlını hiçe saydığınız canlılar, sizin gibi insanlardan daha değerli.
Artık elimden geldiğince N&D markasının gerçekte ne olduğunu, çevremdekiler ve ulaşabildiğim tüm insanlara anlatmak görevim.
Sayın Erhan A., Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili tarafınıza e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirme gerçekleştirilmiştir. Tüm görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Hattımız resmi tatiller/öğle tatilleri hariç hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir. E-mail ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere ise 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Patili çocuğunuzun tüm beslenme ihtiyaçları için beslenme danışmanlığı talebi oluşturarak ya da FarminaGenius uygulamamızı indirerek ücretsiz beslenme danışmanlığı hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, FARMİNA TÜRKİYE
