Kampanya Hediyesi 5 Kilogram N&D Yavru Kedi Maması Gönderilmedi

Uzun süredir kedim için Farmina N&D kuru kedi maması kullanıyorum ve 12+1 kampanyası kapsamında 5 kg’lik tavuklu narlı yavru kedi mamasına hak kazandım. 1 sene boyunca muhtelif internet sitelerinden 5 kg’lik 12 adet mama aldım, ancak kampanya kapsamında kazandığım hediyem bugüne kadar tarafıma iletilmedi.

Yaklaşık 2 haftadır e-posta yoluyla Farmina ile iletişime geçiyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numaralarınız da iptal edilmiş durumda ve aradığımda doğrudan e-posta kanalı üzerinden iletişime yönlendiriliyorum, ancak oradan da yanıt alamıyorum. Bu durum, markaya duyduğum güveni ciddi anlamda zedeledi ve böyle bir firmanın söz verdiği kampanya hediyesini göndermemesi N&D markasından tamamen vazgeçmeme sebep olacak noktaya getirdi.

Hak kazandığım 5 kg’lik N&D tavuklu narlı yavru kedi mamasının en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.