to read complaints and reviews, or file yours.Farmina - N&D Mama Köpeğimin Bağırsak Sorununa Neden Olan Ürün İade Edilmedi
Adana Çukurova Petten 5 paket nd dental treat aldım. Aynı gün akşam ve ertesi gün öğlen 1 adet köpeğim bu sticklerden yedi. 3 yaşındaki köpeğim ilk kez feci şekilde bağırsakları bozuldu perişan oldu. Veteriner kontrol altında tutalım dedi. Hemen akabinde bir sonraki gün 4 paket hiç açılmamış nd paketlerini iade için faturasıyla birlikte götürdüğümde Çukurova pet mağaza sorumlusu şikayetimi kabul etmedi ve ürünleri geri almadı. Şikayetimin geçerli olması için köpeğimin ölmesi mi gerekiyordu anlayamadım? Tüketici heyetinde hakkımı arayacağım.
Hatta değişim dahi kabul etmeyerek mağdur durumda olmamıza rağmen mağaza müdürü benimle şiddetli tartışmaya girdi. 1 gün önce alınmış hiç açılmamış ve faturalı urunu değişim dahi kabul etmedi. Tüketici hakkımı arayacağım dediğimde gidin arayın denildi. Yaşadığım sorun ve köpeğimin saglik sorunuyla asla ilgilenilmediği gibi markaya şikayet de oluşturulmadı. Mağazadaki Kamera kayıtları incelenebilir
Sayın Pet Ebeveyni, Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Farmina Global Kalite Departmanı tarafından gerçekleştirilen detaylı ürün inceleme süreçleri ambalajı açılmış ve sorun tespit edilmiş ürünler için gerçekleştirilebilmektedir. Sorun yaşadığınız açık ambalajlı ürünler muhafaza ediliyorsa bize ulaşabilirsiniz, Farmina Global Kalite Departmanı tarafından onay verilmesi halinde aynı seri ve kg'deki ürünler arasında değişim işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Kapalı paket ürünler için iade işlemi satış noktası tarafından, satış noktasının satış politikasına uygun olarak gerçekleştirilebilmektedir. Patili çocuğunuzun tüm beslenme ihtiyaçları için ücretsiz beslenme danışmanlığı hizmetimizden faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla, Farmina Türkiye
Satış noktası iade veya değişim kabul etmiyor. Ürünler yeni alindi ve kapalı paket. Bu konuda bir yaptırımınız olacak mı ve çözümünüz nedir?
