Tarihi Geçmiş Kedi Maması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Evde baktığım kedilerim için genellikle Farmina N&D kedi maması alıyorum. Piyasada çok fazla sahte mama söylentisi olduğu için de firmanın Online mağazasından almayı tercih ediyorum. Son siparişimde yeni aldığım paketi açtıktan sonra kedilerim kusmaya başladı. Şüphelenip SKT sine baktım ki tarihi geçmiş ürün göndermişler. Firmaya telefon hatlarından ulaşamadım ve sorunu anlatan bir e-mail gönderdim. E-Mailime 6 gün sonra cevap verdiler ve mamayı açılmamış olarak iade alabileceklerini yazdılar. Ben firmanın kendisinden sipariş ettiğim için o kadar güveniyordum ki markaya SKT sini kontrol etmek aklıma bile gelmedi. Kesilerim kusmasa bakmayacaktım da. N&D markası Premium segment bir mama markası ve ithal olduğu için de extra pahalı bir marka. Tarihi geçmiş mamayı kapalı iade istemek ne demek oluyor anlayamadım. Paketin üstünde barkod var. Benim sipariş tarihim siparişimde ne olduğu belli. Bu yanlış davranışı umarım telafi ederler. Mamayı iade almalarını talep ediyorum.