to read complaints and reviews, or file yours.Farmina - N&D Mama Kedi Maması Paket Sorunu Ve İade Talebi!
Farmina'nın yetkili satış sitelerinin birinden 10 kg N&D Tropical Selection Kısırlaştırılmış Kedi Maması aldım, bugün kargom eve geldi fakat daha önce aynı siteden aynı mamadan aldığım 2 paketten farklı duruyor. Paket vakumlanmış gibi ve yapıştırıcı izleri mevcut. Site ile görüştüm kendilerinin sadece bir satış noktası olduğunu söyledi. Farmina ile muhatap olmam gerekiyormuş, bir sorun varsa üretici tarafından denildi. Tarafınıza mail ilettim. Lot numarasını, SKT numarasını, ürünün tam boy görselini ve site alışveriş faturasını gönderdim fakat maillere 15 gün içerisinde dönüş yapılıyormuş. O kadar vaktim yok eğer bir sorun varsa siteye hemen iade oluşturmam gerekiyor. Bana buradan dönüş yapar mısınız veya direkt mailime dönüş yapıp / beni arayabilirseniz mutlu olurum. Aksi takdirde iade edip, yıllardır kullandığım N&D markasından vazgeçeceğim.
Sayın Çiğdem K., Farmina Türkiye ailesi olarak, pet ebeveynlerine en etkin satış sonrası desteğini sunmak için süreçlerimizi daima geliştirme odağındayız, değerli geribildirimleriniz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili tarafınıza e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirme gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Tüm görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Resmi tatiller/öğle tatilleri hariç hafta içi 09:00-17:00 saatleri arasında aktif olarak hizmet vermektedir. E‑mail ve diğer yazılı kanallar aracılığı ile tarafımıza ulaşan taleplere ise 15 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanmaktadır. Saygılarımızla, FARMİNA TÜRKİYE
Hemen dönüş yapıldı, durum izah edildi ve orijinallik sorgulama talebimin cevabı tarafıma iletildi. Teşekkürler
