Hepsijet'ten Kurye Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Hepsijet ile yaşadığım kurye sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Sultangazi adresimden Farmazon sitesi üzerinden 4 Ağustos 2026 saat 13:49 civarında kurye çağırma talebi oluşturdum. Farmazon üzerinden gün içinde kurye geleceği bilgisi verildi ancak iki gündür hiçbir şekilde kurye gönderilmedi.

Hepsijet’in fiziksel bir şubesi olmadığı için paketi kendim bırakma imkanım da bulunmuyor. Sürekli kurye talebi oluşturmama ve aramama rağmen ne doğru düzgün muhatap bulunabiliyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor. Verilen müşteri hizmetleri e-posta adresine mail attım, bu adresin artık kullanılmadığı ve başka bir mail adresi kullanıldığı söylenerek yine net bir çözüm sunulmadı.

Kurye gelmemesi sebebiyle Farmazon’daki puanım düştü ve satışlarımın iptal olması riskiyle karşı karşıyayım. Tamamen Hepsijet kaynaklı bu aksaklık yüzünden mağdur ediliyorum.

Hepsijet’ten talebim, acilen adresime kurye yönlendirilmesi, mevcut gönderimin gecikmeden alınması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca bir daha benzer bir durumda kurye çağırma sürecinin nasıl işleyeceği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.