Hasarlı Gelen Farmasi Siparişim İçin Acil Değişim Veya İade Talebi!

Farmasi'nin kendi sitesi üzerinden 1100 TL civarında bir ödeme yaparak Dr. Tuna At Kestanesi seti siparişi verdim. 08.10.2025 tarihinde Mersin/Tarsus adresime ulaşan kargoyu açtığımda, ürünlerin kutu içinde kırılmış ve patlamış olduğunu, içeriğin büyük kısmının kutuya döküldüğünü gördüm. Fatura da hasar görmüş durumdaydı.

Kargo firması ile görüştüm, ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Bunun üzerine Farmasi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim, fakat sponsor temsilcim sadece girişten talep açmamı önerdi, ancak bu işlemi gerçekleştiremedim. Hasarlı ürünün videosunu da çektim ve elimde mevcut.

Sipariş numaram: TR-18743342, takip numaram: 748634667752’dir. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm bekliyorum.