to read complaints and reviews, or file yours.Farmasi İptal İade Ücreti
Merhaba, 29 Ekim saat 23.55 civarında 608 TL'lik bir sipariş oluşturdum. Yanlış ürün girdiğimi düşünerek siparişimi anında iptal ettim; ancak iptal edilen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sürekli olarak sorumlularla ve Farmasi şirketiyle görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Sürekli olarak bizi bankaya yönlendirdiler, dekont gönderdiler, 'Bankada havuz hesabında' dediler ve banka olayı incelemeye aldı. Banka, hiçbir şekilde hesabıma Farmasi tarafından para girişi olmadığını söyledi. En sonunda Farmasi ile görüşüldü ve 'Farmasi hamiline' diye bir referans numarası verildi. Tekrar banka ile müşteri hizmetleriyle görüşüldü; ancak yine bir sonuç alınamayıp, iptal edilen iade para hesabıma yatırılmadı. Bilgi desteğinden bildirimler yapmama rağmen bana açıklayıcı bir dönüş sağlanmadı ve mağdur oldum.
Sayın Hatice Cihat K., Farmasi ürünlerinin T.C. Sağlık Bakanlığı izinleri mevcut olup, müşteri memnuniyeti odaklı çalışan ve ön planda tutan firmamızın ürünleri, başta Türkiye olmak üzere yüzlerce ülkede satışa sunulmakta ve milyonlarca müşterimiz tarafından da büyük beğeni ile tercih edilmektedir. Firmamız tüm ticaret kurallarına harfiyen uymakta olup firmamıza ilettiğiniz konu ile ilgili yöneticilerimiz tarafından birkaç kez detaylı bilgilendirme de yapılmıştır. Müşteri Hizmetleri uzmanımız ile gerçekleştirdiğiniz görüşmelere istinaden sayfanızda ve bankalar arası işlemlerde de kontroller sağlanmıştır. Sipariş iptali sebepli kartınızdan çekim yapılmadığı tespit edilmiş olup tarafınıza bankanız tarafından kontrol edilmesi ve iade sürecinin tamamlanması için tarafınıza iade dekont belgesi, iade işlemine ait referans numarası gibi birçok bilgi de tarafınıza birkaç kez iletilmiştir. Bahsi geçen işlemle ilgili iptal edilen siparişe ait tutarın firma hesaplarımızda olmaması, tutarın kendi bankanıza iade edilmiş olması sebebiyle, iade sürecini bankanız üzerinden takip etmeniz ve bankanıza harcama itiraz talebi iletmeniz gerektiğini bir kez daha bilgilerinize sunarız. Farmasi ailesi olarak tüm taleplerinizi ,girişimci sayfanızda bulunan Bilgi Destek bölümünden iletebileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Farmasi Müşteri Hizmetleri
Bakiyenize aktarılmıştır. Büyük ihtimalle...