Farmasi BB Krem Light Ürününün Formül Ve Ton Değişikliği Güvenimi Sarsıyor!

Yaklaşık 10 yıldır Farmasi BB Krem Light başta olmak üzere pek çok Farmasi ürününü severek kullanıyordum. Ancak son yaşadıklarımdan sonra hem ürüne hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Stok yapmak amacıyla 30 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Nysa satıcısından Farmasi BB Krem Light satın aldım. Elimde ürün olduğu için ambalajını hiç açmadan 2025 Ekim sonu – Kasım başına kadar beklettim. Mevcut ürünüm bitince yeni aldığım bu ürünü açtığımda, yıllardır kullandığım BB kremle alakası olmadığını gördüm. Kullandığım tonda asla değildi, yüzümde çok yapay ve kırmızı alt tonlu durdu, adeta başka bir ürün gibiydi.

Önce, elimdeki bu ürünün replika olabileceğini düşündüm ve bu kez özellikle orijinal olmasına dikkat ederek Hepsiburada üzerinden “farmasikadikoy” isimli satıcıdan yine Farmasi BB Krem Light sipariş verdim. 5 Kasım 2025 tarihinde 542 TL ödeyerek teslim aldığım ürünü açıp denediğimde, Trendyol’dan aldığım ürünle tamamen aynı olduğunu ve yine benim 10 yıldır alışık olduğum ürünle hiçbir benzerlik taşımadığını gördüm. Yüzüme sürdüğümde ton o kadar sırıttı ki kendimi tanıyamadım, cildimle uyumsuz bir görüntü oluştu.

İlk alışverişimde Trendyol Nysa satıcısından aldığım ürün için 250 TL, Hepsiburada “farmasikadikoy” satıcısından aldığım ürün için ise 542 TL ödedim ve bu ürünler benim için resmen çöpe dönmüş durumda. Son aldığım ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen sonrasında cildimde sivilceler çıktı, tam olarak üründen mi kaynaklandığını bilemesem de böyle bir reaksiyon yaşamam da beni ayrıca tedirgin etti.

Hepsiburada üzerinden şikayet oluşturdum, satıcı firma orijinal ürün sattığını iletti, Hepsiburada ekibi de yetkili kişilerle görüştüklerini ve firmanın orijinal ürün satışının onaylandığını bana bildirdi. Yani hem satıcı hem de platform, ürünlerin orijinal olduğunu söylüyor. Eğer bu ürünler gerçekten orijinal ise, o zaman Farmasi’nin yıllardır aynı isimle sattığı BB kremin yapısında ve tonunda ciddi bir değişiklik yapılmış olmalı.

Beklentim, öncelikle bu ürünlerin içeriği ve tonundaki değişimle ilgili Farmasi’den net ve resmi bir açıklama yapılması, eğer mümkünse yıllardır severek kullandığım eski formüldeki ürüne göre ürün değişimi sağlanması, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarların iade edilmesidir. Ürünün kimyasında veya tonunda bilinçli bir değişiklik yapıldıysa bunun tüketiciye açıkça duyurulması gerektiğini düşünüyorum. Farmasi ve Hepsiburada'nın ciddiyetle incelemesini rica ediyorum, zira marka ile bağımı kopartacağım!