to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Motor Tırnağı Ve Servisle İletişim Sorunu
Yaklaşık iki ay önce Çanakkale Ayvacık Küçükkuyu beldesindeki A101 mağazasından Fantom dc 500 dikey elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü henüz üçüncü kez kullanmama rağmen motor ile toz haznesi arasındaki tırnak kırıldı ve bu arızadan sonra süpürgeyi bir daha kullanamaz hale geldik.
Sorun yaşayınca ürünü aldığım A101 mağazasına gittim, ancak mağazada doğrudan yardımcı olunmayıp servisle görüşmem gerektiği söylendi. Servise telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle ne arızayı bildirebildim ne de çözüm süreci başlatılabildi.
Kısa sürede ve çok az kullanımda bu kadar önemli bir parçanın kırılması sebebiyle mağdur oldum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek Fantom dc 500 dikey elektrik süpürgemin tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Sn. Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz telefon numaranızdan gün içerisinde tarafınıza ulaşamadık. Konu ile ilgili aşağıdaki iletişim bilgilerinden tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Müşteri temsilciniz tarafından aranmadım lütfen telefon başında bekliyorum arar mısınız
Şikayetim çok kısa ve hızlı şekilde çözüldü. Hızlı aksiyonuz için çok teşekkür ederim.
