to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürge 2 Gün İçinde Arızalandı, İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum
A101’den Fantom Carbon dik süpürge DC500 model ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra fişe taktığımda çalışmadı ve hiç tepki vermedi.
Sorun üzerine 1 Aralık Pazartesi günü A101 ile görüştüm; ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini, eğer servis 'iade edilir' şeklinde rapor verirse ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine yetkili servisle görüştüğümde süpürgenin motorunun bozuk olduğunu, fabrikadan yedek parça beklediklerini ve A101’in bahsettiği şekilde bir iade belgesi verme süreçlerinin olmadığını söylediler.
Şu an yaklaşık 7 gündür yeni aldığım ürünü kullanamıyorum ve A101 ile Fantom arasında mağduriyet yaşıyorum. Satın aldıktan 2 gün sonra bozulan bir ürün için tamir ya da parça beklemek yerine, Fantom Carbon dik süpürge DC500 model ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Fantom, ürününün arkasında durduğuu için çok memnun kaldım çok teşekkür ederim ilginize 🙏
