to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Gövde Parçası İçin Garanti Reddi Ve Üretim Kalitesi Şikayeti
Mart 2026’da aldığım Fantom dikey 6000 süpürgemi çok sık kullanmama rağmen, gövde parçası hiçbir darbe almamasına, yere düşmemesine rağmen kullanım sırasında elimde kırıldı. Ürünü özenli ve dikkatli kullanmama rağmen aniden kırılması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Şikayetvar’da aynı model süpürgenin aynı yerinden kırılan onlarca şikayet bulunduğunu gördüm. Bu kadar çok kişinin aynı sorunu yaşaması, bu parçanın sağlam olmadığını veya kalitesinin yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen yetkili servise başvurduğumda garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanıcı hatası olmadan, darbe almadan kırılan bu parça için Fantom’un sorumluluk almasını, üretim hatası veya kronik parça kusuru varsa bu durumun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini, kırılan gövde parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Filiz D., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
