to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Bozuk Olan Dik Süpürge İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi
Fantom dik süpürgeyi yaklaşık 8 gün önce N11 üzerinden “Beyaz Eşya Online” isimli mağazadan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, süpürgenin ana gövdesi ile boru bağlantısında ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Süpürgeyi çalıştırıp evi süpürürken bağlantı yeri gevşiyor ve boru kendi kendine çıkıp “çat” diye yere düşüyor. Görünür bir kırık ya da çatlak olmamasına rağmen, bağlantı mekanizması sağlam olmadığı için ürün güvenle kullanılamıyor.
Ürün daha yeni ve ilk günden itibaren bu sorun yaşandığı için iade talebinde bulundum. Ancak hem N11 hem de satıcı mağaza, iade veya değişim yapmak yerine garantiyle iletişime geçmem gerektiğini, hasarlı parçanın tamir edilebileceğini söylüyor. Ben bu ürünü sıfır olarak aldım, daha baştan sorunlu gelmesi benim hatam değilken tamirle uğraşmak istemiyorum.
Sıfır aldığım ve ilk kullanımda sorun çıkaran bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim yaklaşık 3.180 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
