to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrarlayan Blender Arızası Ücretsiz Değişim Talebi
Kasım 2024’te Trendyol’daki Turuncu Elma mağazasından 3 yıl garantili Fantom Roboset 1000w mutfak robotu satın aldım. Ürünün genelinden memnun olmama rağmen blender parçası çok kısa süre içinde bozuldu, dönmemeye başladı ve içinden küf akıttı.
Bu sorun üzerine blender parçasını servise götürdüm, her zamanki gibi kullanıcı hatası denilerek işlem yapıldı ve parça bana ücretli olarak değiştirildi. Ancak yenilenen parçayı da oldukça seyrek kullanmama rağmen, yaklaşık 1 yıl içinde yine aynı sorun tekrar etti. Son kullanımımda yalnızca krema çırpmama rağmen blender parçası dönmemeye başladı ve içinden tekrar küf akıtmaya başladı. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor.
Kullanıcı kaynaklı olmadığını düşündüğüm, tekrarlayan bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün garantim devam ettiği için, blender parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu defa aynı sorunun tekrarlamaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihal P., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu ile ilgili Tüketicimize gerekli bilgi verilerek, bulunduğu bölgedeki en yakın Yetkili Servise yönlendirilmiştir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
