Fantom Speedy Elektrik Süpürgesi Tasarım Hatası

Fantom Speedy Marka dikey kablolu elektrik süpürgesini 2 ay gibi bir süre önce aldım. Ürün olarak çok pratik çok memnunum. Kullanımı çok rahat ancak geçen süpürgeyi kullanırken motor ve filtre birbirinden ayrılıverdi ve yere bir parça düştü. Baktım iki tarafı tutan plastik tırnaklardan biri kullanım esnasında kırılmış. Fantom'un merkezini aradım bana en yakın yetkili servisi söylediler götürdüm ve sağ olsunlar 5 dakika da değiştirip verdiler ancak bu değişim için benden 189 TL ücret aldılar. Ücret kısmına bir şey demiyorum ancak bu birbirini tutan iki parçanın plastik olmaması ve metal olması kullanıcı memnuniyeti açısından elzem. Çünkü her ne kadar süpürgeyi çok sevsem bile bir daha kırılacağına eminim. Servis bana insanların genelde düşürmesi sonucu kırıldığını bu yüzden garantiye girmediğini söyledi ancak zaten dikey dururken bir yerde önüne bir şey koymazsanız bu dikey bu süpürge durmuyor yani zaman zaman düşmemesi mucize. Firmanın bu şikayeti dikkate alıp bu parçayı metalden yapmasını kendilerine şiddetle öneririm çünkü ürün güzel ve kullanışlı. Kullanımı direk olarak etkileyen ve kolay kırılan bu parça da yaşanan sorunun müşteri memnuniyeti açısından dikkate alınmasını rica ederim.

Sık kırılan bir plastik parçanın metal olanı ile değiştirilmesi ile ilgili kullanıcı yorumumu ciddiye almalarını umuyorum. Bu sayede kullanılması kolay ve fiyat performans olarak iyi bir yerde olan ürünün kullanıcı tarafında memnuniyeti de artacaktır. Dönüşünüz için teşekkür ederim. O