to read complaints and reviews, or file yours. 
Fantom Pratica elektrikli süpürgemizi çalıştırır çalıştırmaz bir anda patlama sesiyle birlikte kablosundan ateş fışkırdı. Cihaza hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanım uygulamadım, toz haznesini de düzenli olarak boşaltırım. Ateş koltuğa sıçradı, etrafa santel attı ve çocuklara da sıçrayabilirdi; çok daha büyük bir yangın ve can kaybına yol açabilecek kadar tehlikeli bir durum yaşadık. Hem maddi hem manevi olarak büyük bir korku ve tedirginlik içindeyiz.
Olay yaklaşık 10 dakika önce Mersin Silifke’de gerçekleşti. Süpürgeyi internet üzerinden yaklaşık iki bin tl civarında bir bedelle satın almıştık, faturayı da online ortamdan çıkarabiliyoruz. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefonlara cevap veren olmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu derece tehlikeli bir şekilde arıza yapmasını asla kabul etmiyorum. Süpürgemin acilen incelenmesini, can güvenliğimizi tehlikeye atan bu kusurun nedeninin tarafıma açıklanmasını ve süreç sonunda ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Fantom p1250 elektrik süpürgesini Hepsiburada üzerinden Turuncu Elma adlı satıcıdan yaklaşık 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bugün saat 13.30 civarında kullanmaya başladığım anda süpürge birden patladı, kıvılcımlar ve adeta ateş saçarak koltuğa doğru geldi. Evde iki küçük çocuğum var, biri 1,5 yaşında, bu kıvılcımlar onlara da gelebilirdi, ciddi bir can güvenliği tehlikesi atlattık.
Süpürgenin toz torbasını düzenli olarak temizlerim, herhangi bir sıvı kesinlikle çektirmem, ürünü her zaman kuru ve temiz bir ortamda muhafaza ederim. Toz torbası temizdi ve bakımını düzenli yaptığım halde hiçbir uyarı olmadan birden böyle bir arıza yaşandı. O sırada evin elektrik devresi de attı, çocuklarım çıkan kıvılcımlardan çok korktu ve kıvılcımlar üzerlerine gelebilirdi, daha korkunç sonuçlar doğurabilecek bir durumla karşı karşıya kaldık.
Mersin Silifke’de yaşadığım bu olay sonrası firmayı aramaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi. Hem can güvenliğimizi tehdit eden bu durum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
Fantom Pratic Air Power elektrik süpürgesini Hepsiburada üzerinden, Turuncu Elma satıcısından satın aldım. Bugün, ürünü çalıştırır çalıştırmaz süpürge bir anda patladı, içinden adeta ateş fışkırdı ve kıvılcımlar saçtı. Normal kullanım sırasında, fişi prizdeyken aniden yaşanan bu patlama hem bizi çok korkuttu hem de evin elektrik devresinde hasara yol açtı.
Evde iki küçük çocuğum var, biri 1,5 yaşında ve patlama anında evdeydiler. Saçılan ateş ve kıvılcımlar onlara da gelebilirdi, çok daha kötü bir sonuçla karşılaşabilirdik. Bu kadar ciddi güvenlik riski taşıyan bir ürünün kullanıma sunulmuş olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı ve endişe yaşıyorum.
Önce ürünü satan Turuncu Elma’ya ulaşmaya çalıştım ancak telefonuma yanıt alamadım. Ardından Fantom’un yetkili telefon numarasını aradım, fakat oradan da kimse açmadı ve herhangi bir kayıt oluşturulmadı. Böyle ciddi bir güvenlik sorunu yaşanmasına rağmen muhatap bulamıyor olmak durumumuzu daha da zorlaştırıyor.
Yaşadığım bu tehlikeli olay nedeniyle ürünün ücretsiz olarak incelenmesini ve ücretsiz değişim yapılmasını veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca evin elektrik devresinde oluşan hasarın da karşılanmasını, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini istiyorum.
Fantom marka gri renk dikey süpürgeyi yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyoruz. Bugün annem evde her zamanki gibi rutin temizlik yaparken, süpürge normal çalışır durumdayken bir anda alevler çıkarak elinde patladı. Herhangi bir çarpma, darbe veya anormal kullanım yokken böyle bir patlama yaşanması bizi çok ...
9 Aralık’ta Fantom marka dikey süpürge satın aldım ve ürünü yalnızca 2–3 kez kullanmama rağmen yanık kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine Fantom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihazı Gebze’deki yetkili teknik servise götürmem söylendi. Servise gittiğimde, süpürgenin içindeki filtrenin t...
Daha evvel kendi fabrika satış mağazasından aldığımız ve sürekli pratik olarak kullanım sağladığımız Fantom elektrikli dikey süpürge, eşim odayı süpürmeye başlar başlamaz birden bire ortaya çıkan ateş sonrası eşimi ve evi yakacak şekilde alev attı. Bir anda alev aldığını diğer odadan duvara yansıyan...
Şikayet Varda yeni aldığım elektrik süpürgem ile ilgili birçok yorumları okuduğumda benzer sorunların fazlaca olduğunu gördüm. Bunlardan bazıları Fantom dik süpürgem bugün evi süpürürken elimde patladı, takılı olan priz ve kablolar hasar gördü. Evde elektrik kullanılmaz hale geldi. Firmadan şikayetç...
Hepsiburada üzerinden biri Şubat 2025’te, diğeri Mart 2025’te olmak üzere iki adet Fantom pratik dik süpürge satın aldım. Amacım biri yedekli kullanmaktı, ancak her iki ürün de daha ilk kullanımlarda ciddi arıza yaptı. İlk süpürgeyi fişe takıp düğmeye basar basmaz süpürgeden adeta ateş çıkarak bozul...
Yorumlar