to read complaints and reviews, or file yours.Fanset Elektrikli Ev Aletleri Arızalı Elektronik Süpürge Ücret İadesi Gecikiyor
Trendyol üzerinden Fantom marka bir elektronik süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra motorunun arızalı olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 12.01.2026 tarihinde yasal süre içerisinde iade sürecini başlattım. Ürün 15.01.2026 tarihinde satıcıya ulaştı.
Toplam 3.999 TL ödeme yaptığım bu ürün için ücret iadesi hala yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecinin 4 ile 24 gün arasında sürebileceğini söylediler. Ancak arızalı gelen bir ürün için yasal süre içinde iade gerçekleştirmiş olmama rağmen, 8 gündür ücret iademi bekliyorum.
Arızalı gelen ürünümün ücret iadesinin daha fazla gecikmeden, bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
