to read complaints and reviews, or file yours.A101 Online'dan Aldığım Arızalı Ürün İçin İade Ve Para İadesi Sorunu
3 Ekim tarihinde A101 Online Ekstra mağazasından Fantom marka bir halı yıkama makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında arızalı ve hasarlıydı. Hemen iade talebi oluşturdum ancak ürünü almakta sürekli sorun çıkardılar, zorla iade edebildim. İade kodunu oluşturduğumdan bu yana 10 günü aşkın süre geçti, herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “memnuniyetle yardımcı olacağız” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Ödememi online olarak yaptım ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Daha önce de A101’den aldığım bir waffle makinesinde benzer bir problem yaşamıştım ve o süreç de oldukça uzun sürmüştü. Artık mağduriyetimin giderilmesini, iade işleminin tamamlanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
